Как оставить идеальный отклик на заказ?
Расскажем все о том, что касается откликов в приложении.
На что нужно обратить внимание:
Откликаться можно на несколько заказов в одно время, система видит пересечения по времени услу
Система не учитывает время на дорогу, нужно учитывать это и откликаться так, чтобы ничего не двигать по возможности
Пример 1: вы откликнулись на выгул 45 минут в 11:00 и на выгул в 11:30 (любой) - пересечение система увидит, тк первый выгул должен закончиться в 11:45.
Пример 2: вы откликнулись на выгул 45 минут в 11:00, а так же на выгул в 12:00 (любой), но между ними час езды. Система пересечения не увидит, если вас назначат на оба заказа - придется отказываться и, возможно, получать штраф.
Несколько рекомендаций для того, чтобы получить выгул с вероятностью 90%:
- Заполни свою анкету в приложении (раздел профиль).
Чем подробнее она заполнена и чем четче описан опыт работы с собаками, тем больше шансов, что клиент захочет познакомить своего питомца именно с вами. А еще мы сами собираем статистику работы с породами именно в нашем сервисе.
- Первое время и правда может не везти с выгулами в удобном районе.
Это не повод отчаиваться, так как даже выгульщики с огромным опытом иногда не могут получить желаемый заказ, так как все сильно зависит от пожеланий клиента. Попробуйте расширить зону видимости заказов и откликаться на горячие заказы (на них одобрение стремится к 100%).
Откликаемся на заказ:
- Внимательно прочитай карточку питомца, его особенности здоровья, ухода и поведения на ситтинге.
- Проверь расписание назначенных услуг во вкладке Расписание и свои отклики во вкладке Отклики.
- Проверь личное расписание, график работы, учебы и пр., чтобы убедиться, что ты сможешь выполнить услугу в указанные день и время.
- Заранее продумай маршрут до адреса.
- Нажми кнопку откликнуться и напиши комментарий к отклику, если он есть.
- После того, как ты отправил(а) отклик, заказ появится у тебя во вкладке Отклики.
Нажав на заказ, ты увидишь статус, в котором он находится:
- Статус "Принимаются отклики" значит, что в настоящее время на заказ подбирается исполнитель, либо клиент просматривает анкеты и еще не выбрал себе ситтера.
- Статус "На согласовании с клиентом" означает, что заказ назначен на тебя, но пока мы ожидаем оплаты за предстоящий заказ.
Сразу после получения оплаты, тебе придет уведомление и заказ будет поставлен в расписание (пропадет из вкладки Отклики и появится во вкладке Расписание)
- Статус "Подтвержден" означает, что тебя выбрали на заказ , он плачен.
- Статус заказа "Распределен на другого исполнителя" означает, что клиент выбрал другого ситтера; все твои отклики на другие ситтинги останутся актуальными и доступными для выбора клиентом. Помни, что откликаться можно на неограниченное количество ситтингов, которые ты внимательно изучил и которые тебе подходят по всем параметрам.
- Статус заказа "Отменен" значит, что клиент отменил весь заказ.
Кто выбирает исполнителя на заказ?
- Выгулы, няня, котоконтроль:
На заказ вас назначает менеджер.
Менеджер собирает пожелания клиента и в соответствии с ними выбирает для клиента гуляку. Если анкета первого кандидата не подходит - высылается следующая анкета.
Особенности:
Менеджер видит комментарии к отклику. Можете уточнить детали либо в комментарии, либо в чате @sobakagulyakabot. - Ситтинги
Клиент сам читает анкеты и выбирает ситтера у себя в приложении. Чем подробнее заполнена ваша анкета - тем выше шансы получения заказа.
Особенности:
Клиент НЕ видит комментарии к отклику. Детали можно уточнить в чате @sobakagulyakabot.
Теги: приложение, отклик, заказ, заказы, услуги, услуга, расписание, статус, откликнуться, назначена, на согласовании, фильтры, отмена заказа, , горячие заказы