Категории

Как правильно писать отчеты

​​​

Когда пишем отчет​

Отчет пишется по всем видам услуг, включая знакомство! Отчет надо написать не более чем через 1 час после завершения услуги.​

Куда пишем отчет

После завершения услуги выгула/няни или котоконтроля в приложении, появится кнопка "написать отчет", если у клиента нет чата.
Если чат есть, то в карточке заказа ты увидишь пометку "Есть чат". Напиши в бот менеджера заранее, чтобы тебя добавили в чат.

Если приложение не запросит отчет, это не значит, что его не надо писать! Отчет нужен всегда!

Если не получается загрузить отчет в приложение, отправь его через запрос "Технические проблемы" в меню бота.



Что пишем в отчете

Отчет по любой услуге состоит из:


  1. ​Текста, в котором ты рассказываешь о том, как прошла прогулка 
  2. Трекера, который показывает маршрут и время прогулки
  3. Фото с прогулки  (как делать правильные фото смотри тут: http://basaznani.usedocs.com/article/8111​)

Обязательно прочитай Регламент по написанию отчетов: https://docs.google.com/document/d/1GJuXgwxttLIT9d...​​



Отчеты на ситтинге

Во время ситтинга нужно отправлять отчет в чат с клиентом после каждой прогулки, не позднее чем через 1 час после ее завершения. А также присылать фото и видеоприветы в течение дня, рассказывать о том, как проходит ситтинг и своевременно отвечать на вопросы от клиента.
Если на ситтинг без выгулов, не забывай все равно писать в чат, чтобы клиент был спокоен за своего питомца
Подробнее об отчетах на ситтинге читай тут: http://basaznani.usedocs.com/article/8121​






Теги: отчет, регламент, фото, трекер, услуга, заказ, выгул, няня, котоконтроль, ситтинг, догситтинг, нарушение, правила, важное, главное, важно, как писать отчет, когда писать отчет, отчет после знакомства, чат с клиентом, куда писать отчет, отчет в бот, проблемы с отчетом